Skype

Uit TeleWiki

Ga naar: navigatie, zoeken
Werk in uitvoering.
Aan dit artikel wordt de komende dagen nog (druk) gewerkt.
Skype Logo

Skype is de merknaam van een gesloten VoIP-platform voor spraak, SMS, instant messaging (IM), (video-)conferencing en diverse andere funties. Skype bestaat sinds 2003 en claimt wereldwijd 370 miljoen (2008) tot 405 miljoen (2009) geregistreerde gebruikers te hebben. Het bedrijf Skype is in 2003 opgericht door Niklas Zennström en Janus Friis en in september 2005 overgenomen door eBay voor $ 2,6 miljard. In 2008 heeft het bedrijf een omzet van $ 126 miljoen.

Inhoud

Toepassing

De toepassing van Skype binnen de bedrijfsomgeving richt zich met name op:

  • Internationale telefonie
  • Thuiswerkplek en mobiele medewerkers
  • Videogesprekken

Techniek

Skype is een proprietary VoIP-platform met conferencing, videoconferencing (tot 2 gebruikers), SMS en Instant Messaging (IM) mogelijkheden. Skype biedt tevens presence-fucntionaliteit. Omdat het een gesloten platform is, zijn er standaard geen mogelijkheden om contact te leggen met gebruikers die andere client-applicatiesgebruiken. Wel voorzien Skype in een gateway naar het telefonienetwerk.

Voor gebruik binnen bedrijven is er op het MS Windowsplatform een speciale business version (met MSI) beschikbaar.

Platform

Skype gebruik een eigen (proprietary) VoIP-netwerk dat eenvoudigweg 'Skype protocol' is genaamd. Dit protocol is niet publike beschikbaar gesteld door Skype en de officiele applicaties die het protocol gebruiken zijn dus 'proprietary' en 'closed source'. Het belangrijkste verschil tussen Skype en andere VoIP implementaties is de toepassing van het peer-to-peer model (oorspronkelijk gebaseerd op de Kazaa software<ref>StreamCast sues Kazaa, Skype: here’s my take</ref>) in plaats van het 'client-server'-model. De gebruikerslijst ('directory') is geheel gedecentraliseerd and gedistribueerd over de 'nodes' van het netwerk, oftewel de computers van de gebruikers. Dit maakt het netwerk zeer schaalbaar naar grote aantallen gebruikers (momenteel zo'n 240 miljoen)<ref>1 million Joost users prepare for year-end launch</ref> zonder dat de Skype Groep een complexe en dure centrale server moet exploiteren. Een nadeel hiervan is dat er geen interoperabiliteit met SIP-gebaseerde VoIP netwerken mogelijk is. Voor gebruikers is het gebruik van hun computer als 'node' nadelig, in die zin dat dit beslag legt op de capaciteit van de computer en internetverbinding.

Many networking and security companies claim to detect and control Skype's protocol for enterprise and carrier applicationsSjabloon:Who. While the specific detection methods used by these companies are often private, Pearson's Chi-Square Test and stochastic characterization with Naïve Bayesian Classifiers are two approaches that were publicly published in 2007.<ref>Dario Bonfiglio et al “Revealing Skype Traffic: When Randomness Plays with You,” ACM SIGCOMM Computer Communication Review, Volume 37:4 (SIGCOMM 2007), p. 37-48</ref>

Skype uses an array of different audio compression methods including G.729 and SVOPC. From version 4 Skype is going to be using a new Codec called SILK, which is intended to be "lightweight and embeddable"<ref>Skype's new super wideband codec</ref>.


Toegang

Om toegang te krijgen tot het platform (inloggen) en gesprekken op te zetten (peer-to-peer) gebruikt Skype internettoegang. Hiervoor zijn diverse mogelijkheden:

  • Internettoegang via LAN of Wifi
  • 3G of andere mobiele datadiensten (soms beperkt door de provider)
  • Hotspots (met name Boingo)

Skype gebruikt de (uitgaande?) tcp-poorten 80 (http) en 443 (https), alsmede (tcp en/of udp?) poorten in de range 25000-40000 (?) voor peer-to-peer. De poorten zijn instelbaar via de client-applicatie.

Randapparatuur

Er zijn diverse hard- en software-applicaties om gebruik te maken van dit platform:

  • Skype client-applicatie voor diverse platforms, eventueel gecombineerd met (usb-)headset.
    • Windows, OSX, Linux
  • Skype client-applicatie voor mobiele platforms
    • Skype for Windows Mobile
    • Skype mobile - lite beta voor diverse mobiele telefoons van Nokia, SonyEricsson, Samsung, Motorola en LG
    • Skype for Nokia Internet Tables voor de Nokia N800/810
    • Skype for iPhone voor de Apple iPhone 3G en iPod Touch
  • Skype telefoon (Ethernet of Wifi)
  • Skype/Asus Videofoon

Gateway

Er zijn vele (al dan niet door Skype) gecertificeerde oplossingen in de markt om telefoontoestellen en -centrales met het Skype-platform te verbinden. Bijvoorbeeld:

  • Skype BOX kan via (bijvoorbeeld) aan een PC worden gekoppeld voor toegang vanaf een (analoge/RJ11) telefoon
  • SkypeMyPBX is een door Skype gecertificeerde PABX-gateway naar het Skype-platform.
  • VoSKY PABX-gateway en Skype-PABX.

Tevens is een oplossing in ontwikkeling (situatie 1e helft 2009: beta-testing) om via SIP direct toegang te krijgen tot het Skype-platform. Deze oplossing heet 'Skype for SIP'.

Verrekening

Verrekening vindt plaats via het platform zelf op basis van een prepaid schema, Skype Credits genaamd.

Beheersaspecten

Security

De door Skype gebruikte protocollen en versleutelingsmethode voor het verzenden van data zijn bedrijfseigen (geheim) en dus niet te beoordelen op veiligheid. Toegang tot het platform (inloggen) is gebaseerd op een eenvoudige username (public) en password, hetgeen beperkt veilig is. Skype biedt tevens filetransfer functionaliteit (toegankelijk voor virusscanner), waarmee (ook) vertrouwelijke bedrijfsinformatie kan worden verzonden.

Bij gebruik van een firewall is het noodzakelijk een aantal poorten beschikbaar te hebben voor Skype (zie Techniek)

Het lijkt niet mogelijk om accounts definitief te verwijderen. Eenmaal gecreëerde accounts blijven dus altijd bestaan; ook nadat bijvoorbeeld medewerkers niet meer in dienst zijn.

Netwerkbelasting

Er zijn weinig betrouwbare gegevens bekend over de benodigde capaciteit. Verwacht mag worden dan een gesprek (zonder video) 16 tot 64 kb/s zal gebruiken. Videogesprekken zullen echter meer capaciteit gebruiken; Skype beveelt 512 kb/s capaciteit aan voor een videogesprek. Voor de dimensionering van het netwerk, is het zaak rekening te houden met een geheel ander gebruikersgedrag; het mag verwacht worden dat gesprekken van Skype-gebruikers een langere gespreksduur kennen.

Tools

Het Business Control Panel maakt het mogelijk om de Skype Credit uitgifte te beheren. Vanaf een centrale omgeving kan de beheerder de tegoeden van medewerkers controleren en aanvullen. Skype werkt alleen volgens het prepaid principe, en heeft de mogelijkheid om het tegoed automatisch aan te vullen. Het tool biedt tevens rapportagemogelijkheden voor kosten.

Compliancy

Spraak en berichtendiensten (?) via Skype zijn versleuteld. Het systeem dat hiervoor wordt gebruikt is niet openbaar bekend en er zijn geen standaard mogelijkheden om gesprekken af te luisteren, mee te luisteeren of op te nemen. Gespreksgegevens kunnen niet worden geregistreerd, zonder medewerking van de gebruiker. Dit kan bezwaarlijk zijn voor bedrijven die vanwege compliancy-regels verplicht zijn gesprekken te registeren.

Interoperability

Skype biedt standaard geen mogelijkheden voor interoperability met, bijvoorbeeld:

  • Microsoft ActiveDirectory
  • Microsoft Exchange
  • LDAP

Wel zijn er bedrijfsmatige oplossingen voor IM die integereren met bestaande systemen voor autorisatie en adressering zoals Microsoft LCS, Novell Groupwise Messenger en Apple iChat.

Tevens zijn er door Skype een aantal tools beschikbaar:

  • Skype E-mail Toolbar voor integratie van Outlook en Skype

Support

Er is geen telefonische helpdeskfunctie beschikbaar (alleen e-mail en fora) en Skype biedt geen Service Level Agreements (SLA). Voor kritische toepassingen zal er dus in een terugvalmogelijkheid voorzien moeten worden.

SAI

Skype heeft een programma voor gecertificeerde partners: SAI (Skype Approved Integrators). Er zijn momenteel geen Nederlandse SAI's bekend.

Kosten & betaling

Kostencomponenten:

  • Kosten voor internetcapaciteit en eventueel het bedrijfseigen VPN
  • Kosten voor aanschaf/licenties van de (standaard) software zijn er niet
  • Vaste of abonnementskosten voor uitgaand bellen zijn er niet
  • Kosten voor voicemail faciliteiten
  • Abonnementskosten om op een telefoonnummer bereikbaar te zijn (SkypeIn)
  • Bellen, Videoconferencing en Instant Messaging met andere Skypegebruikers wordt niet verrekend
  • Bellen naar vaste of mobiele nummers (SkypeOut)
  • Accesskosten (Wifi, of Mobile data)

Betaling:

  • Prepaid (per gebruiker)
  • Prepaid (per groep/bedrijf)

Skype Access

Skype Access is a worldwide, pay-per-minute WiFi hotspot access service provided by Boingo Wireless® and enabled by Skype. Skype Access allows Skype users to connect to any of the more than 100,000 Boingo WiFi hotspots worldwide - including airports, hotels, cafes and metropolitan hot zones - with a single click, and to pay per minute only for what they use with Skype Credit.

Links

Teruggeplaatst van "http://www.telephorum.org/telewiki/Skype"
Persoonlijke instellingen