KPN wijzigt de tarieven Business Select

Geschreven door B. Mulckhuijse

donderdag, 17 december 2009 10:26

KPN zal per 1 februari 2010 de tarieven voor Business Select 2004 en -2005 gaan aanpassen. Tevens verandert de samenstelling van de dienstverlening en de prijsstructuur op enkele punten. Beide abonnementsvormen , ook wel bekend als BusinessSelect I en -II, blijven als zodanig bestaan, naast BedrijfsSelect.

De reden die KPN zelf aangeeft voor de wijziging is het 'verbeteren van de service' en het 'vereenvoudigen van de abonnementen'. De verbetering bestaat uit het toevoegen van de Toestel Vervangservice en de vereenvoudiging behelst het samenvoegen van de (voorheen) verschillende tarieven voor bellen naar mobiele nummers van KPN en die van andere providers.

Klanten krijgen tot 15 januari 2010 de gelegenheid om hun keuze kenbaar te maken aan KPN. Wanneer zij geen keuze kenbaar maken zullen automatisch de nieuwe tarieven gaan gelden.

Wijzigingen

Behalve de wijzigingen in de tarieven, voert KPN de volgende aanpassingen in de dienstverlening door:

1. Toestel Vervangservice standaard opgenomen in het basisabonnement
2. KPN OpReis standaard aangezet voor alle aansluitingen; KPN OpReis vervangt de Module Internationaal
3. Dataverbruik wordt verrekend per 100kB
4. De kortingsstaffels 'Automatisch Abonnementsvoordeel' en 'Verkeersvoordeel' van Business Select 2005 voortaan ook van toepassing op het vernieuwde Business Select 2004 abonnement

Hoe worden klanten geïnformeerd?

Om klanten hierover te informeren, wordt vanaf 16 december 2009 naar alle Business Select klanten een brief (inclusief antwoordkaart) verzonden. Tevens wordt in januari 2010 een factuurregel op de factuur opgenomen.

Klanten die geen gebruik willen maken van het vernieuwde Business Select sturen uiterlijk 15 januari 2010 de antwoordkaart terug. In dat geval blijven zij op hun huidige Business Select abonnement.

Omdat klanten vooraf de keuze hebben al dan niet gebruik te maken van het vernieuwde Business Select, is deze wijziging geen reden voor contractbeëindiging. De huidige contractduur en bijbehorende voorwaarden blijven dus gehandhaafd.

Voor meer informatie verwijst KPN klanten naar:

*www.kpn.com/bsservice voor oude en nieuwe tarieven Business Select 2004
*www.kpn.com/servicebs voor oude en nieuwe tarieven Business Select 2005
*Business partners

< Vorige		Volgende >

Laatst aangepast op donderdag, 17 december 2009 10:30

Reageer (9 reacties)

adboer

KPN wijzigt de tarieven Business Select
Dec 22 2009 11:06:44

This thread discusses the Content article: KPN wijzigt de tarieven Business Select

Ik heb de betreffende brief van KPN gekregen, met de antwoordstrook. Wat is nu wijsheid? Als dit een verbeterde service en lagere tarieven zijn, dan ga ik er geen tijd aan besteden. Prima van KPN. Toen ik het even snel bekeek, zag ik wel dat volgens mij de starttikken verhoogd zijn. Heeft iemand al informatie of dit nu kosten bespaart of juist niet?

#159

admin

Re:KPN wijzigt de tarieven Business Select
Dec 29 2009 23:16:27

Zie ook ons artikel over de wijzigingen die in Business Select 2004 en 2005 zijn doorgevoerd door KPN.

#160

BKorsten

Re:KPN wijzigt de tarieven Business Select
Jan 05 2010 09:49:40

Of het geld opleverd hangt af van de duur van de gesprekken en het soort gesprek (mobiel, vast en SMS). In NL belt men zakelijk gemiddeld tussen de 40 en 60 seconden. Dit is afhankelijk per branche (transport wat korter, consultants wat langer).

Voor mijn werk heb ik de omslagpunten nodig, ik zal deze een deze dagen ook hier posten.

#161

adboer

Re:KPN wijzigt de tarieven Business Select
Jan 07 2010 21:17:22

@BKorsten: Heb je al informatie over het omslagpunt? Het lijkt me lastig, maar het kan volgens mij in totaal toch wel om meer dan 5% extra kosten gaan. Dat is meer dan 'gewoon' prijsindexering! Bovendien begint de tijd nogal te dringen want voor 15 januari moet je reageren naar KPN. Alvast bedankt!

#162

BKorsten

Re:KPN wijzigt de tarieven Business Select
Jan 07 2010 21:27:35

@adboer: Morgenmiddag staat het er het op. Zoals het er nu uit ziet is de bedrijfsgrootte en het belgedrag ontzettend van belang.

Kunt u een schets maken van de situatie zoals die nu bij u binnen de organisatie is?

#163

adboer

Re:KPN wijzigt de tarieven Business Select
Jan 10 2010 20:40:42

@BKorsten: We bellen voornamelijk - eigenlijk alleen - binnen Nederland. Onderling bellen van mobiel naar mobiel is afgekocht. En SMS-en is ongeveer 20% van de kosten. Dus eigenlijk wordt alles duurder? De toestellen hebben we niet bij KPN vandaan, dus daar krijgen we zeker ook geen garantie op van KPN? De serviceverbetering is voor ons dus niets waard...

#165

BKorsten

Re:KPN wijzigt de tarieven Business Select
Jan 10 2010 20:53:13

Zoals door u geschetst zal het er inderdaad niet beter op worden.

Heeft u meer dan 50 aansluitingen binnen uw organisatie? zoja: dan zou ik eens uw accountmanager aanspreken of langs laten komen..
Of kijkt u eens op www.intercity-nl.com, dit is het bedrijf waar ik werkzaam voor ben. wij zijn de enige onafhankelijke service provider die KPN mag uitfactureren tegen eigen tarieven.

#166

adboer

Re:KPN wijzigt de tarieven Business Select
Jan 12 2010 16:35:43

@BKorsten: We hebben inmiddels ervoor gekozen het bij het oude te laten; overgaan naar de nieuwe kan altijd nog. Dat jullie eigen tarieven hanteren, betekent dat dan dat jullie deze prijswijziging niet doorvoeren?

#167

BKorsten

Re:KPN wijzigt de tarieven Business Select
Jan 12 2010 18:18:49

@adboer, nee dat betekend dat wij compleet andere tarieven hanteren. Onder het KPN netwerk 7 om precies te zijn. Er wordt na een analyse gekeken welke het best aansluit bij het belgedrag van de de klant. Niet elk bedrijf kan het maximale rendement uit business select halen in tegenstelling zelfs. U kunt mij ook per mail benaderen als u dat prettig vindt. Mijn e-mail adres is bjorn.korsten@intercity-NL.com

#168

You need to login or register to post comments.
Reageer op dit artikel in het forum. (9 posts)