iTeM®
Integraat Telecom Management (iTeMⓇ) is een hulpmiddel om het beheer van telecommunicatie binnen bedrijven te verbeteren. iTeM is door TelePhorum ontwikkeld als ‘open source’ en ICT Consultants en – Managers kunnen het dus vrij toepassen.
Doel
De hoofdgedachte achter iTeMⓇ is het principe van een ‘bedrijf binnen een bedrijf’. Het bekijkt een ICT-afdeling als of het een ‘leverancier van (telecom-)diensten’ is. Een ‘service provider’ voor interne klanten; de medewerkers en afdelingen binnen het eigen bedrijf.
Vanuit dit perspectief helpt iTeM om telecom efficient en bedrijfsmatig in te zetten en daarbij de wensen van de klant als uitgangspunt te hanteren.
Wat biedt iTeMⓇ?
iTeMⓇ biedt een zowel een ‘theoretisch denkraam’ als een serie praktische hulpmiddelen. Deze hulpmiddelen zijn de ‘best practices’ uit alle aspecten van het telecom management werkveld:
- Commercie; contracten, product- & diensten catalogi, kostprijsmodellen etc.
- Technologie; technische oplossingen en architectuur
- Organisatie; processen, systemen en tools
Waarvoor is iTeM toepasbaar?
- Pro-actief werken aan vernieuwende diensten voor interne klanten
- Het onder controle houden van gebruikskosten en (telecom)budgetten
- Verbeteren van beheersbaarheid en voorspelbaarheid van telecom techniek en contracten
- Rationaliseren van inkoop en leveranciersbeleid
- Realiseren van structurele besparingen
Meer weten?
Omdat iTeMⓇ beschikbaar wordt gesteld onder een ‘open’-licentie kan iedereen zonder kosten gebruik maken van de methoden en hulpmiddelen (zie hieronder: Voorwaarden).
Wanneer u als telecom adviseur of -manager, inkoper of facilitair beheer toch graag eerst met een ervaren deskundige wilt spreken, dan kunt u met ons kontakt opnemen. Wij bieden standaard en maatwerk ondersteuning, bijvoorbeeld:
- Training, bij u op kantoor of centraal landelijk
- Implementatie ondersteuning
- Haalbaarheids- en rendementsonderzoek
- Advisering en begeleiding
Wat zijn de voorwaarden?
iTeM wordt beschikbaar gesteld onder de voorwaarden van Creative Commons. Iedereen kan dus gebruik maken van iTeM onder de voorwaarden van vermelding van TelePhorum. Wanneer u zelf de hulpmiddelen en methodes verder onwikkelt, dan vallen ook deze automatisch onder dezelfde voorwaarden. Lees de details
iTeM van B. Mulckhuijse – TelePhorum is in licentie gegeven volgens een Creative Commons Naamsvermelding-GelijkDelen 3.0 Nederland licentie.
Gebaseerd op een werk op www.telephorum.org.
Toestemming met betrekking tot rechten die niet onder deze licentie vallen zijn beschikbaar voor http://www.telephorum.org.
RSS
Twitter
LinkedIn
