TelePhorum verzameld klachten van bedrijven en instellingen over hun telecomdienstverlener. TelePhorum kan uw klachten niet zelf oplossen, maar kan u informeren en doorverwijzen. Klachten worden in eerste instantie gebundeld en voor zover het gaat om meer dan incidenten in de publiciteit gebracht.

Er zijn drie manieren om uw klacht kenbaar te maken bij TelePhorum:

1. Op het forum 'Klachten over telecom', waar u kunt aansluiten bij vergelijkbare klachten of zelf een nieuwe klacht kunt aanmelden. Deze klachten zijn zichtbaar voor leden van TelePhorum en niet anoniem. Hiervoor moet u zich eerst (online) registreren bij Telephorum.
2. Door het sturen van een e-mail aan het 'Telephorum' , waarin u uw klacht beschrijft. Deze klachten zullen vertrouwelijk behandeld worden.
3. Direct contact opnemen

Indien u zelf wilt werken aan de klacht, vindt u op het 'Forum' of in de 'TeleWiki' meer informatie over wat u kunt doen en welke organisaties hierbij behulpzaam kunnen zijn.